Najčešća pitanja

Nažalost, nije moguće kupiti paket instalacije bez klima-uređaja.

U slučaju da se prilikom instalacije utvrdi da su uslovi montaže drugačiji od onih koji su komunicirani, postoji mogućnost dodatnih troškova koje snosi kupac.

Prlikom dodavanja spoljne jedinice u korpu, pojaviće se paketi instalacije koji odgovaraju datom kapacitetu. Razlike u paketima se odnose na dužinu cevi koja zavisi od rastojanja između spoljne i unutrašnje jedinice.

U roku od 24h od potvrde porudžbine, naš operater će vas pozvati da dogovori sa vama termin montaže klima-uređaja. Instalaciju Daikin klima-uređaja mogu da vrše isključivo ovlašćeni Daikin instalateri. Ovde možete pogledati spisak ovlašćenih instalatera.

Na odabir kapaciteta uređaja utiče više faktora: kvadratura, izolacija, broj staklenih površina, namena prostorije, položaj prostorije, broj električnih aparata u prostoriji.
U nastavku možete videti pregled kapaciteta na osnovu kvadrature prostorije koja se klimatizuje.
U slučaju da niste sigurni koji kapacitet vam je potreban, preporučujemo da nas kontaktirate putem besplatnog broja 0800 108 100 pre obavljanja kupovine na webshop-u. U razgovoru sa našim prodajnim osobljem, dobićete preporuku adekvatnog kapaciteta i modela uređaja.

Garancija važi samo ako je uređaj instalirao, pustio u rad i servisirao ovlašćeni prodavac ili instalaterska firma koju je prodavac ovlastio za vršenje instalacije u njegovo ime. Garancija važi samo ako se uređaj servisira na godišnjem nivou od strane ovlašćenog prodavca/instalaterske firme koju je prodavac ovlastio za vršenje instalacije u njegovo ime.

U slučaju kada artikal nije ispravan, molimo vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate na e-mail. Pre nego što to učinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizička oštećenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi kvar. Svi artikli koji se prodaju preko naše online prodaje su novi, u originalnom pakovanju i podležu garanciji koja je naznačena u opisu i karakteristikama artikla. Takve artikle ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od Vaše odluke. Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem koje je u suprotnosti sa pravilima navedenim u uputstvu artikla, naša prodavnica ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novčanu nadoknadu artikla.

E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Moj nalog". Takođe možete nam poslati informacije na naš mejl i mi ćemo ih korigovati za vas.

U slučaju da su vam pre kupovine potrebne konsultacije oko odabira kapaciteta klima-uređaja, možete nas kontaktirati putem besplatnog broja 0800 108 100. Kod svake primljene porudžbine naš operater će pozvati kupca da i telefonskim putem ustanovi da je uređaj adekvatno odabran. Tek nakon utvrđivanja da je kupac zaista odabrao adekvatan klima-uređaj, pristupiće se obradi porudžbine.

Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''Moj profil''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge lične podatke, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode.